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Natural Derma Pet Functional Wipes are designed to meet the specific needs of skin and coat.
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The Derma Pet Natural Wellness collection brings together products designed to care for the skin and most sensitive areas of dogs and cats, supporting daily comfort and skin balance.
Find out moreUltimo aggiornamento: 24 luglio 2026
Il sito internet naturaldermapet.it, di seguito anche il “Sito”, è dedicato alla presentazione e alla vendita online di prodotti a marchio Natural Derma Pet per l’igiene, la cura e il benessere di cani e gatti.
Natural Derma Pet è un marchio di:
Mennuti Group Distribuzione Srl
Sede: Via Ponte Cerretano 1, Zona Industriale San Zio
50050 Cerreto Guidi (FI), Italia
Partita IVA: 06284820484
REA: FI-615852
Telefono: 0571 1919001
Email: info@mennutigroupdistribuzione.it
PEC: mennutigroupdistribuzione@pec.it
Società soggetta ad attività di direzione e coordinamento di Mennuti Hub S.r.l., partita IVA e codice fiscale 07272610481.
Mennuti Group Distribuzione è di seguito indicata come il “Venditore”.
Le presenti Condizioni generali di vendita disciplinano gli acquisti effettuati tramite il Sito.
Prima di inviare un ordine, il Cliente è tenuto a leggere attentamente le presenti Condizioni. L’invio dell’ordine comporta la dichiarazione di averle lette e accettate.
Le Condizioni applicabili sono quelle pubblicate sul Sito al momento della trasmissione dell’ordine. Il Cliente può salvarle o stamparle per conservarne una copia.
Le tutele previste dal Decreto legislativo 6 settembre 2005, n. 206, “Codice del consumo”, si applicano esclusivamente al Cliente che agisce in qualità di consumatore, ossia alla persona fisica che acquista per finalità estranee alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.
Al Cliente che acquista nell’ambito della propria attività professionale o imprenditoriale si applicano le disposizioni del Codice civile e le specifiche clausole delle presenti Condizioni riferite ai clienti professionali.
Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono descritte nelle relative pagine del Sito.
Il Cliente è tenuto a leggere, prima dell’acquisto e dell’utilizzo, la descrizione del prodotto, gli ingredienti, la destinazione d’uso, le quantità, le avvertenze e le modalità di impiego riportate nella scheda prodotto e sulla confezione.
Le immagini dei prodotti hanno finalità illustrative. Colori, proporzioni, confezioni, etichette e altri elementi grafici potrebbero differire leggermente dal prodotto consegnato, anche a seguito di aggiornamenti apportati dal produttore, senza che ciò comporti una modifica delle caratteristiche essenziali del prodotto.
I prodotti commercializzati sul Sito sono destinati esclusivamente agli usi indicati nelle relative schede e sulle confezioni. Devono essere utilizzati rispettando le istruzioni, le quantità consigliate e le precauzioni riportate sull’etichetta.
Le informazioni presenti sul Sito hanno carattere informativo e commerciale e non costituiscono diagnosi, prescrizione o consulenza veterinaria. I prodotti non devono essere utilizzati come sostituti di trattamenti o medicinali veterinari, salvo che tale destinazione sia espressamente indicata e autorizzata.
In presenza di patologie, lesioni, allergie, irritazioni persistenti, reazioni indesiderate o dubbi sulle condizioni dell’animale, il Cliente è invitato a interrompere l’utilizzo del prodotto e a rivolgersi a un medico veterinario.
Il Cliente è responsabile della verifica dell’idoneità del prodotto rispetto alla specie, all’età, alle condizioni dell’animale e all’uso previsto.
Le disposizioni del presente articolo non limitano né escludono la responsabilità del Venditore prevista dalle norme inderogabili in materia di sicurezza, conformità e responsabilità da prodotto.
I prodotti possono essere acquistati nei limiti delle quantità disponibili.
L’indicazione della disponibilità sul Sito viene aggiornata con regolarità, ma potrebbe eccezionalmente verificarsi che un prodotto indicato come disponibile non lo sia più al momento della preparazione dell’ordine, ad esempio per acquisti contemporanei, errori di inventario o problemi tecnici.
In caso di indisponibilità totale o parziale sopravvenuta, il Venditore informerà tempestivamente il Cliente.
Il Cliente potrà scegliere, quando possibile, tra:
Gli importi relativi ai prodotti non disponibili saranno rimborsati utilizzando, di regola, lo stesso mezzo di pagamento impiegato per l’acquisto.
Tutti i prezzi sono espressi in euro.
I prezzi destinati ai consumatori sono comprensivi di IVA.
Le eventuali spese di spedizione vengono indicati separatamente prima dell’invio dell’ordine. Per ordini superiori ad € 30,00 non saranno addeditate spese di spedizione, ma la relativa spedizione sarà a carico del Venditore.
Il Venditore può modificare i prezzi in qualsiasi momento. Le modifiche non si applicano agli ordini già correttamente trasmessi e accettati.
Per effettuare un acquisto, il Cliente seleziona i prodotti desiderati, li aggiunge al carrello e completa la procedura di checkout inserendo i dati richiesti.
Prima dell’invio dell’ordine, il Cliente può controllare e correggere eventuali errori, modificare i prodotti e le quantità, verificare il prezzo complessivo e conoscere le spese di spedizione applicabili.
L’ordine viene trasmesso mediante il pulsante che indica chiaramente l’obbligo di pagare.
Con l’invio dell’ordine il Cliente:
Dopo la trasmissione dell’ordine, il Cliente riceve una comunicazione all’indirizzo email indicato durante l’acquisto.
La ricezione automatica dell’ordine conferma che il sistema ha ricevuto la richiesta, ma non implica necessariamente l’accettazione definitiva qualora emergano indisponibilità, errori evidenti, irregolarità nel pagamento o altre cause che impediscano l’esecuzione dell’ordine.
Il contratto si considera concluso quando il Cliente riceve la conferma dell’accettazione o della lavorazione dell’ordine da parte del Venditore.
Il Venditore conserva le informazioni relative agli ordini per il periodo necessario alla loro esecuzione e nel rispetto degli obblighi fiscali, amministrativi e di legge.
Il Cliente garantisce che i dati personali, di fatturazione e di consegna forniti durante l’acquisto sono veritieri, completi e aggiornati.
Il Venditore non risponde di ritardi, mancate consegne o costi aggiuntivi derivanti da dati errati o incompleti comunicati dal Cliente.
Il Cliente che crea un account è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali e delle operazioni effettuate tramite il proprio profilo, salvo utilizzi non autorizzati non imputabili al Cliente.
Il pagamento può essere effettuato mediante:
Le operazioni di pagamento sono gestite dai rispettivi fornitori di servizi di pagamento secondo le loro condizioni contrattuali e misure di sicurezza.
Il Venditore non acquisisce né conserva i dati completi della carta di pagamento, salvo quanto eventualmente consentito e gestito dal prestatore del servizio di pagamento.
In caso di pagamento non autorizzato, rifiutato, annullato o non completato, l’ordine non potrà essere elaborato.
Il Venditore potrà sospendere l’esecuzione dell’ordine quando il prestatore di pagamento segnali anomalie, contestazioni, sospetti di frode o la necessità di ulteriori verifiche.
Quando previsto dalla normativa o richiesto dal Cliente, la fattura viene emessa sulla base dei dati comunicati durante l’acquisto.
Il Cliente che necessita della fattura deve inserire correttamente tutti i dati richiesti, inclusi partita IVA, codice fiscale, codice destinatario o indirizzo PEC, entro il momento di trasmissione dell’ordine.
Dopo l’emissione della fattura potrebbe non essere possibile modificare i dati fiscali, salvo nei casi consentiti dalla legge.
Il Venditore effettua le consegne nei territori selezionabili durante la procedura di checkout.
Per le spedizioni in Italia, il Sito indica normalmente una consegna o spedizione in circa 1–2 giorni lavorativi. Tale indicazione costituisce una stima e può variare in relazione alla destinazione, alla disponibilità dei prodotti, ai periodi festivi, ai volumi di ordini e all’attività del corriere.
La spedizione è indicata come gratuita, in Italia, per gli ordini di importo pari o superiore a 30 euro.
Per gli ordini di importo inferiore e per le spedizioni fuori dall’Italia, l’eventuale costo viene mostrato nel carrello o nel checkout prima della conferma dell’acquisto.
La consegna viene effettuata all’indirizzo indicato dal Cliente.
Il Cliente è tenuto a verificare la correttezza dell’indirizzo, la presenza del nominativo sul citofono e ogni altra informazione necessaria al corriere.
In assenza del destinatario, si applicano le modalità di riconsegna, deposito o giacenza previste dal corriere. Eventuali costi derivanti da un indirizzo errato, dal mancato ritiro o da ripetuti tentativi di consegna imputabili al Cliente potranno essere addebitati, nei limiti consentiti dalla legge.
Salvo diverso accordo, la consegna al consumatore avverrà comunque entro il termine previsto dalla normativa applicabile.
Per gli acquisti effettuati da un consumatore, il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti passa al Cliente nel momento in cui quest’ultimo, o un soggetto da lui designato diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei prodotti.
Al momento della consegna, il Cliente è invitato a verificare:
In presenza di danni visibili, il Cliente è invitato ad accettare il pacco con riserva specifica, descrivendo il danno riscontrato, e a contattare il Venditore appena possibile, allegando fotografie dell’imballaggio e dei prodotti.
La mancata segnalazione immediata non comporta la perdita dei diritti riconosciuti al consumatore dalla legge, ma potrebbe rendere più difficile accertare che il danno si sia verificato durante il trasporto.
Il consumatore ha diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni dal giorno in cui acquisisce il possesso fisico dei prodotti.
Nel caso di un ordine composto da più prodotti consegnati separatamente, il termine decorre dal giorno in cui il consumatore acquisisce il possesso fisico dell’ultimo prodotto.
Per esercitare il diritto di recesso, il consumatore deve comunicare al Venditore, prima della scadenza del termine, la propria decisione mediante una dichiarazione esplicita.
Il recesso può essere esercitato:
Nella comunicazione è opportuno indicare:
Quando il recesso viene esercitato tramite la funzione digitale del Sito, il Venditore trasmette senza ritardo al consumatore una conferma di ricezione su un supporto durevole, contenente la dichiarazione ricevuta e la relativa data e ora.
Il diritto di recesso si considera esercitato nei termini quando la relativa comunicazione viene inviata prima della scadenza del periodo di 14 giorni.
Dopo aver comunicato il recesso, il consumatore sarà contattato da parte del personale del Venditore il quale definirà giorno, orario approssimativo del ritiro ed indirozzo del ritiro. Il ritiro sarà effettuato a mezzo corriere espresso a carico del venditore entro i successivi 14 giorni dalla comunicazione di recesso.
Il Cliente è responsabile della corretta preparazione del reso.
I prodotti devono essere restituiti completi delle confezioni, degli accessori e della documentazione ricevuta.
Il diritto di recesso è escluso nei casi previsti dalla legge.
In particolare, il recesso non può essere esercitato per la fornitura di beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna.
Questa esclusione potrà riguardare, a titolo esemplificativo, prodotti cosmetici, detergenti, salviette, lozioni, shampoo, prodotti per l’igiene dell’animale o altri prodotti dotati di sigillo o protezione igienica, quando tale sigillo sia stato rimosso e il prodotto non possa essere rimesso in vendita nel rispetto dei requisiti igienici e di sicurezza.
Il diritto di recesso rimane esercitabile quando il prodotto è ancora integro e sigillato, salvo che ricorra una diversa esclusione prevista dalla legge.
Il recesso è inoltre escluso per:
L’esclusione del recesso non pregiudica i diritti del Cliente in presenza di prodotti difettosi, danneggiati, errati o non conformi.
In caso di valido esercizio del diritto di recesso, il Venditore rimborsa i pagamenti ricevuti per i prodotti restituiti, comprese le spese della consegna standard originariamente offerte dal Venditore.
Il rimborso viene effettuato senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui il Venditore è stato informato della decisione di recedere.
Il Venditore può trattenere il rimborso fino a quando abbia ricevuto i prodotti oppure fino a quando il consumatore abbia dimostrato di averli rispediti, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.
Il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato per l’ordine, salvo diverso accordo espresso con il Cliente e a condizione che quest’ultimo non debba sostenere costi aggiuntivi.
In caso di prodotto errato, danneggiato, aperto accidentalmente durante il trasporto o mancante, il Cliente deve contattare il Venditore all’indirizzo info@mennutigroupdistribuzione.it, indicando il numero d’ordine e allegando, quando possibile, fotografie del pacco e del prodotto ricevuto.
Dopo le verifiche necessarie, il Venditore potrà procedere, a seconda del caso, alla sostituzione, all’integrazione della spedizione, al ritiro del prodotto oppure al rimborso.
Quando l’errore o il danneggiamento è imputabile al Venditore o al trasporto, le spese necessarie alla restituzione o sostituzione non saranno poste a carico del consumatore.
I prodotti venduti ai consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dal Codice del consumo.
Il Venditore è responsabile dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna che si manifestino entro due anni dalla consegna del prodotto.
Un prodotto può essere considerato non conforme, a titolo esemplificativo, quando:
La garanzia non copre problemi derivanti da:
In caso di difetto di conformità, il consumatore ha diritto ai rimedi previsti dalla legge, senza spese.
Tenuto conto della natura del prodotto, il rimedio potrà consistere nella sostituzione, nella riduzione proporzionale del prezzo o, nei casi previsti dalla legge, nella risoluzione del contratto e nel rimborso.
Per richiedere assistenza, il consumatore può scrivere a info@mennutigroupdistribuzione.it, indicando il numero d’ordine, il prodotto interessato, il difetto riscontrato e allegando eventuali fotografie.
La garanzia legale non può essere esclusa o limitata dalle presenti Condizioni.
Quando il Cliente acquista per finalità connesse alla propria attività imprenditoriale o professionale, non si applicano le disposizioni del Codice del consumo riservate ai consumatori, incluso il diritto di recesso di 14 giorni, salvo diverso accordo scritto con il Venditore.
Per i clienti professionali si applica la garanzia prevista dal Codice civile, nei limiti consentiti dalla legge.
Eventuali condizioni commerciali dedicate a distributori, rivenditori, toelettatori o altri operatori professionali potranno essere disciplinate da accordi separati.
Le promozioni, i codici sconto e gli omaggi sono soggetti alle condizioni comunicate di volta in volta sul Sito.
Salvo diversa indicazione:
In caso di recesso parziale, il Venditore può ricalcolare il valore dell’ordine e l’eventuale sconto applicato, quando il venir meno di uno o più prodotti comporti il mancato raggiungimento delle condizioni della promozione.
Gli eventuali prodotti omaggio collegati all’acquisto devono essere restituiti in caso di recesso totale. In caso di mancata restituzione, il relativo valore commerciale potrà essere detratto dal rimborso, nei limiti consentiti dalla legge e purché chiaramente comunicato al Cliente.
Il Cliente può chiedere l’annullamento dell’ordine contattando tempestivamente il Venditore.
La richiesta potrà essere accolta se l’ordine non è ancora stato affidato al corriere.
Se la spedizione è già avvenuta, il consumatore potrà esercitare il diritto di recesso secondo le modalità indicate nelle presenti Condizioni.
Il Venditore può annullare un ordine prima della spedizione in caso di:
In caso di annullamento da parte del Venditore, le somme già corrisposte saranno rimborsate senza indebito ritardo.
Il Venditore risponde dell’esecuzione del contratto secondo quanto previsto dalla legge.
Nessuna disposizione delle presenti Condizioni esclude o limita la responsabilità del Venditore per dolo, colpa grave, danni alla persona, prodotto difettoso, violazione della garanzia legale o altri casi nei quali la responsabilità non possa essere esclusa per legge.
Il Venditore non è responsabile per ritardi o inadempimenti dovuti a cause non ragionevolmente controllabili, quali eventi naturali, scioperi, provvedimenti delle autorità, interruzioni dei trasporti, emergenze sanitarie, indisponibilità imprevedibile di materie prime o servizi essenziali e malfunzionamenti generalizzati delle reti di comunicazione.
In tali casi, il Venditore informerà il Cliente e adotterà misure ragionevoli per limitare il disagio.
Il marchio Natural Derma Pet, i testi, le immagini, i loghi, la grafica, le schede prodotto e gli altri contenuti del Sito sono protetti dalla normativa in materia di proprietà intellettuale e industriale.
Non è consentito copiare, riprodurre, modificare, distribuire o utilizzare i contenuti del Sito per finalità commerciali senza preventiva autorizzazione del titolare dei relativi diritti.
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Per informazioni sugli ordini, sulle spedizioni, sui resi, sui prodotti o sulle presenti Condizioni, il Cliente può contattare il Venditore tramite:
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Modulo di contatto disponibile sul Sito.
Il Venditore cercherà di rispondere alle richieste entro tempi ragionevoli, tenendo conto della natura e dell’urgenza della segnalazione.
Il Cliente può presentare un reclamo scrivendo a info@mennutigroupdistribuzione.it e indicando i dati necessari per identificare l’ordine e il problema riscontrato.
Il Venditore esaminerà il reclamo e comunicherà l’esito al Cliente entro un termine ragionevole.
Il consumatore può inoltre rivolgersi a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie, denominato ADR, iscritto negli elenchi previsti dalla normativa italiana ed europea.
Qualora un reclamo presentato direttamente dal consumatore non venga risolto, il Venditore fornirà, quando previsto dalla legge, le informazioni relative all’organismo o agli organismi ADR competenti e comunicherà se intende avvalersene.
La precedente piattaforma europea ODR per la risoluzione online delle controversie è stata dismessa e non è più utilizzabile.
Le presenti Condizioni e i contratti conclusi tramite il Sito sono regolati dalla legge italiana.
Per le controversie con un consumatore è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore, quando situato nel territorio dello Stato, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
Per le controversie con Clienti che non rivestono la qualità di consumatore è competente in via esclusiva il Foro di Firenze, salvo diverso accordo scritto.
L’eventuale invalidità, inefficacia o inapplicabilità di una disposizione delle presenti Condizioni non determina l’invalidità delle restanti disposizioni.
La clausola invalida o inefficace sarà sostituita, quando possibile, dalla disposizione legale applicabile o da una clausola valida che realizzi una finalità il più possibile vicina a quella originaria.
Il Venditore può aggiornare le presenti Condizioni per adeguarle a modifiche normative, organizzative, tecniche o commerciali.
Le modifiche avranno efficacia dalla data di pubblicazione sul Sito e non si applicheranno retroattivamente agli ordini già conclusi.
