{"id":22029,"date":"2026-07-27T10:10:35","date_gmt":"2026-07-27T08:10:35","guid":{"rendered":"https:\/\/naturaldermapet.it\/"},"modified":"2026-07-27T10:13:12","modified_gmt":"2026-07-27T08:13:12","slug":"termini-e-condizioni-generali-di-vendita","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/naturaldermapet.it\/zh\/termini-e-condizioni-generali-di-vendita\/","title":{"rendered":"TERMINI E CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Ultimo aggiornamento: 24 luglio 2026<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><a>1. Informazioni sul venditore<\/a><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il sito internet&nbsp;<strong>naturaldermapet.it<\/strong>, di seguito anche il \u201cSito\u201d, \u00e8 dedicato alla presentazione e alla vendita online di prodotti a marchio Natural Derma Pet per l\u2019igiene, la cura e il benessere di cani e gatti.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Natural Derma Pet \u00e8 un marchio di:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Mennuti Group Distribuzione Srl<\/strong><br>Sede: Via Ponte Cerretano 1, Zona Industriale San Zio<br>50050 Cerreto Guidi (FI), Italia<br>Partita IVA: 06284820484<br>REA: FI-615852<br>Telefono: 0571 1919001<br>Email: info@mennutigroupdistribuzione.it<br>PEC: mennutigroupdistribuzione@pec.it<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Societ\u00e0 soggetta ad attivit\u00e0 di direzione e coordinamento di&nbsp;<strong>Mennuti Hub S.r.l.<\/strong>, partita IVA e codice fiscale 07272610481.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mennuti Group Distribuzione \u00e8 di seguito indicata come il \u201cVenditore\u201d.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><a>2. Ambito di applicazione<\/a><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le presenti Condizioni generali di vendita disciplinano gli acquisti effettuati tramite il Sito.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Prima di inviare un ordine, il Cliente \u00e8 tenuto a leggere attentamente le presenti Condizioni. L\u2019invio dell\u2019ordine comporta la dichiarazione di averle lette e accettate.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le Condizioni applicabili sono quelle pubblicate sul Sito al momento della trasmissione dell\u2019ordine. Il Cliente pu\u00f2 salvarle o stamparle per conservarne una copia.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le tutele previste dal Decreto legislativo 6 settembre 2005, n.&nbsp;206, \u201cCodice del consumo\u201d, si applicano esclusivamente al Cliente che agisce in qualit\u00e0 di consumatore, ossia alla persona fisica che acquista per finalit\u00e0 estranee alla propria attivit\u00e0 imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Al Cliente che acquista nell\u2019ambito della propria attivit\u00e0 professionale o imprenditoriale si applicano le disposizioni del Codice civile e le specifiche clausole delle presenti Condizioni riferite ai clienti professionali.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><a>3. Caratteristiche e destinazione dei prodotti<\/a><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono descritte nelle relative pagine del Sito.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il Cliente \u00e8 tenuto a leggere, prima dell\u2019acquisto e dell\u2019utilizzo, la descrizione del prodotto, gli ingredienti, la destinazione d\u2019uso, le quantit\u00e0, le avvertenze e le modalit\u00e0 di impiego riportate nella scheda prodotto e sulla confezione.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le immagini dei prodotti hanno finalit\u00e0 illustrative. Colori, proporzioni, confezioni, etichette e altri elementi grafici potrebbero differire leggermente dal prodotto consegnato, anche a seguito di aggiornamenti apportati dal produttore, senza che ci\u00f2 comporti una modifica delle caratteristiche essenziali del prodotto.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">I prodotti commercializzati sul Sito sono destinati esclusivamente agli usi indicati nelle relative schede e sulle confezioni. Devono essere utilizzati rispettando le istruzioni, le quantit\u00e0 consigliate e le precauzioni riportate sull\u2019etichetta.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le informazioni presenti sul Sito hanno carattere informativo e commerciale e non costituiscono diagnosi, prescrizione o consulenza veterinaria. I prodotti non devono essere utilizzati come sostituti di trattamenti o medicinali veterinari, salvo che tale destinazione sia espressamente indicata e autorizzata.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">In presenza di patologie, lesioni, allergie, irritazioni persistenti, reazioni indesiderate o dubbi sulle condizioni dell\u2019animale, il Cliente \u00e8 invitato a interrompere l\u2019utilizzo del prodotto e a rivolgersi a un medico veterinario.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il Cliente \u00e8 responsabile della verifica dell\u2019idoneit\u00e0 del prodotto rispetto alla specie, all\u2019et\u00e0, alle condizioni dell\u2019animale e all\u2019uso previsto.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le disposizioni del presente articolo non limitano n\u00e9 escludono la responsabilit\u00e0 del Venditore prevista dalle norme inderogabili in materia di sicurezza, conformit\u00e0 e responsabilit\u00e0 da prodotto.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><a>4. Disponibilit\u00e0 dei prodotti<\/a><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">I prodotti possono essere acquistati nei limiti delle quantit\u00e0 disponibili.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L\u2019indicazione della disponibilit\u00e0 sul Sito viene aggiornata con regolarit\u00e0, ma potrebbe eccezionalmente verificarsi che un prodotto indicato come disponibile non lo sia pi\u00f9 al momento della preparazione dell\u2019ordine, ad esempio per acquisti contemporanei, errori di inventario o problemi tecnici.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">In caso di indisponibilit\u00e0 totale o parziale sopravvenuta, il Venditore informer\u00e0 tempestivamente il Cliente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il Cliente potr\u00e0 scegliere, quando possibile, tra:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>attendere il riassortimento;<\/li>\n\n\n\n<li>sostituire il prodotto con un altro prodotto disponibile;<\/li>\n\n\n\n<li>ricevere il rimborso del prodotto non disponibile;<\/li>\n\n\n\n<li>annullare l\u2019intero ordine, quando la parte indisponibile ne costituisce un elemento essenziale.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Gli importi relativi ai prodotti non disponibili saranno rimborsati utilizzando, di regola, lo stesso mezzo di pagamento impiegato per l\u2019acquisto.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><a>5. Prezzi<\/a><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tutti i prezzi sono espressi in euro.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">I prezzi destinati ai consumatori sono comprensivi di IVA.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le eventuali spese di spedizione vengono indicati separatamente prima dell\u2019invio dell\u2019ordine. Per ordini superiori ad \u20ac 30,00 non saranno addeditate spese di spedizione, ma la relativa spedizione sar\u00e0 a carico del Venditore.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il Venditore pu\u00f2 modificare i prezzi in qualsiasi momento. Le modifiche non si applicano agli ordini gi\u00e0 correttamente trasmessi e accettati.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><a>6. Procedura di acquisto<\/a><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Per effettuare un acquisto, il Cliente seleziona i prodotti desiderati, li aggiunge al carrello e completa la procedura di checkout inserendo i dati richiesti.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Prima dell\u2019invio dell\u2019ordine, il Cliente pu\u00f2 controllare e correggere eventuali errori, modificare i prodotti e le quantit\u00e0, verificare il prezzo complessivo e conoscere le spese di spedizione applicabili.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L\u2019ordine viene trasmesso mediante il pulsante che indica chiaramente l\u2019obbligo di pagare.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Con l\u2019invio dell\u2019ordine il Cliente:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>formula una proposta di acquisto dei prodotti presenti nel carrello;<\/li>\n\n\n\n<li>dichiara che i dati inseriti sono completi e corretti;<\/li>\n\n\n\n<li>accetta le presenti Condizioni;<\/li>\n\n\n\n<li>si impegna a corrispondere il prezzo totale indicato.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dopo la trasmissione dell\u2019ordine, il Cliente riceve una comunicazione all\u2019indirizzo email indicato durante l\u2019acquisto.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La ricezione automatica dell\u2019ordine conferma che il sistema ha ricevuto la richiesta, ma non implica necessariamente l\u2019accettazione definitiva qualora emergano indisponibilit\u00e0, errori evidenti, irregolarit\u00e0 nel pagamento o altre cause che impediscano l\u2019esecuzione dell\u2019ordine.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il contratto si considera concluso quando il Cliente riceve la conferma dell\u2019accettazione o della lavorazione dell\u2019ordine da parte del Venditore.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il Venditore conserva le informazioni relative agli ordini per il periodo necessario alla loro esecuzione e nel rispetto degli obblighi fiscali, amministrativi e di legge.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><a>7. Dati forniti dal Cliente<\/a><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il Cliente garantisce che i dati personali, di fatturazione e di consegna forniti durante l\u2019acquisto sono veritieri, completi e aggiornati.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il Venditore non risponde di ritardi, mancate consegne o costi aggiuntivi derivanti da dati errati o incompleti comunicati dal Cliente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il Cliente che crea un account \u00e8 responsabile della riservatezza delle proprie credenziali e delle operazioni effettuate tramite il proprio profilo, salvo utilizzi non autorizzati non imputabili al Cliente.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><a>8. Pagamenti<\/a><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il pagamento pu\u00f2 essere effettuato mediante:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>carta di credito o debito attraverso i circuiti disponibili al checkout;<\/li>\n\n\n\n<li>PayPal;<\/li>\n\n\n\n<li>eventuali ulteriori modalit\u00e0 mostrate sul Sito prima dell\u2019invio dell\u2019ordine.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le operazioni di pagamento sono gestite dai rispettivi fornitori di servizi di pagamento secondo le loro condizioni contrattuali e misure di sicurezza.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il Venditore non acquisisce n\u00e9 conserva i dati completi della carta di pagamento, salvo quanto eventualmente consentito e gestito dal prestatore del servizio di pagamento.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">In caso di pagamento non autorizzato, rifiutato, annullato o non completato, l\u2019ordine non potr\u00e0 essere elaborato.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il Venditore potr\u00e0 sospendere l\u2019esecuzione dell\u2019ordine quando il prestatore di pagamento segnali anomalie, contestazioni, sospetti di frode o la necessit\u00e0 di ulteriori verifiche.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><a>9. Fatturazione<\/a><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Quando previsto dalla normativa o richiesto dal Cliente, la fattura viene emessa sulla base dei dati comunicati durante l\u2019acquisto.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il Cliente che necessita della fattura deve inserire correttamente tutti i dati richiesti, inclusi partita IVA, codice fiscale, codice destinatario o indirizzo PEC, entro il momento di trasmissione dell\u2019ordine.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dopo l\u2019emissione della fattura potrebbe non essere possibile modificare i dati fiscali, salvo nei casi consentiti dalla legge.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><a>10. Spedizione e consegna<\/a><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il Venditore effettua le consegne nei territori selezionabili durante la procedura di checkout.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Per le spedizioni in Italia, il Sito indica normalmente una consegna o spedizione in circa&nbsp;<strong>1\u20132 giorni lavorativi<\/strong>. Tale indicazione costituisce una stima e pu\u00f2 variare in relazione alla destinazione, alla disponibilit\u00e0 dei prodotti, ai periodi festivi, ai volumi di ordini e all\u2019attivit\u00e0 del corriere.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La spedizione \u00e8 indicata come gratuita, in Italia, per gli ordini di importo pari o superiore a&nbsp;<strong>30 euro<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Per gli ordini di importo inferiore e per le spedizioni fuori dall\u2019Italia, l\u2019eventuale costo viene mostrato nel carrello o nel checkout prima della conferma dell\u2019acquisto.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La consegna viene effettuata all\u2019indirizzo indicato dal Cliente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il Cliente \u00e8 tenuto a verificare la correttezza dell\u2019indirizzo, la presenza del nominativo sul citofono e ogni altra informazione necessaria al corriere.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">In assenza del destinatario, si applicano le modalit\u00e0 di riconsegna, deposito o giacenza previste dal corriere. Eventuali costi derivanti da un indirizzo errato, dal mancato ritiro o da ripetuti tentativi di consegna imputabili al Cliente potranno essere addebitati, nei limiti consentiti dalla legge.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Salvo diverso accordo, la consegna al consumatore avverr\u00e0 comunque entro il termine previsto dalla normativa applicabile.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><a>11. Passaggio del rischio e verifica della consegna<\/a><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Per gli acquisti effettuati da un consumatore, il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti passa al Cliente nel momento in cui quest\u2019ultimo, o un soggetto da lui designato diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei prodotti.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Al momento della consegna, il Cliente \u00e8 invitato a verificare:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>l\u2019integrit\u00e0 del pacco;<\/li>\n\n\n\n<li>l\u2019assenza di aperture, manomissioni, schiacciamenti o perdite;<\/li>\n\n\n\n<li>la corrispondenza tra il numero dei colli consegnati e quello indicato nei documenti di trasporto;<\/li>\n\n\n\n<li>la corrispondenza dei prodotti ricevuti con quelli ordinati.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">In presenza di danni visibili, il Cliente \u00e8 invitato ad accettare il pacco con riserva specifica, descrivendo il danno riscontrato, e a contattare il Venditore appena possibile, allegando fotografie dell\u2019imballaggio e dei prodotti.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La mancata segnalazione immediata non comporta la perdita dei diritti riconosciuti al consumatore dalla legge, ma potrebbe rendere pi\u00f9 difficile accertare che il danno si sia verificato durante il trasporto.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><a>12. Diritto di recesso del consumatore<\/a><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il consumatore ha diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro&nbsp;<strong>14 giorni<\/strong>&nbsp;dal giorno in cui acquisisce il possesso fisico dei prodotti.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nel caso di un ordine composto da pi\u00f9 prodotti consegnati separatamente, il termine decorre dal giorno in cui il consumatore acquisisce il possesso fisico dell\u2019ultimo prodotto.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Per esercitare il diritto di recesso, il consumatore deve comunicare al Venditore, prima della scadenza del termine, la propria decisione mediante una dichiarazione esplicita.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il recesso pu\u00f2 essere esercitato:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>inviando un\u2019email a info@mennutigroupdistribuzione.it;<\/li>\n\n\n\n<li>tramite PEC all\u2019indirizzo [INSERIRE PEC];<\/li>\n\n\n\n<li>utilizzando il modulo tipo di recesso riportato alla fine delle presenti Condizioni.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nella comunicazione \u00e8 opportuno indicare:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>nome e cognome del Cliente;<\/li>\n\n\n\n<li>numero e data dell\u2019ordine;<\/li>\n\n\n\n<li>prodotti oggetto di recesso;<\/li>\n\n\n\n<li>indirizzo email utilizzato per l\u2019acquisto;<\/li>\n\n\n\n<li>data di ricezione dei prodotti.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Quando il recesso viene esercitato tramite la funzione digitale del Sito, il Venditore trasmette senza ritardo al consumatore una conferma di ricezione su un supporto durevole, contenente la dichiarazione ricevuta e la relativa data e ora.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il diritto di recesso si considera esercitato nei termini quando la relativa comunicazione viene inviata prima della scadenza del periodo di 14 giorni.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><a>13. Restituzione dei prodotti<\/a><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dopo aver comunicato il recesso, il consumatore sar\u00e0 contattato da parte del personale del Venditore il quale definir\u00e0 giorno, orario approssimativo del ritiro ed indirozzo del ritiro. Il ritiro sar\u00e0 effettuato a mezzo corriere espresso a carico del venditore entro i successivi 14 giorni dalla comunicazione di recesso.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il Cliente \u00e8 responsabile della corretta preparazione del reso.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">I prodotti devono essere restituiti completi delle confezioni, degli accessori e della documentazione ricevuta.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><a>14. Esclusioni dal diritto di recesso<\/a><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il diritto di recesso \u00e8 escluso nei casi previsti dalla legge.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">In particolare, il recesso non pu\u00f2 essere esercitato per la fornitura di beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Questa esclusione potr\u00e0 riguardare, a titolo esemplificativo, prodotti cosmetici, detergenti, salviette, lozioni, shampoo, prodotti per l\u2019igiene dell\u2019animale o altri prodotti dotati di sigillo o protezione igienica, quando tale sigillo sia stato rimosso e il prodotto non possa essere rimesso in vendita nel rispetto dei requisiti igienici e di sicurezza.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il diritto di recesso rimane esercitabile quando il prodotto \u00e8 ancora integro e sigillato, salvo che ricorra una diversa esclusione prevista dalla legge.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il recesso \u00e8 inoltre escluso per:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati;<\/li>\n\n\n\n<li>prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;<\/li>\n\n\n\n<li>prodotti che, dopo la consegna, risultano inscindibilmente mescolati con altri beni;<\/li>\n\n\n\n<li>ulteriori ipotesi espressamente previste dall\u2019articolo 59 del Codice del consumo.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L\u2019esclusione del recesso non pregiudica i diritti del Cliente in presenza di prodotti difettosi, danneggiati, errati o non conformi.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><a>15. Rimborsi conseguenti al recesso<\/a><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">In caso di valido esercizio del diritto di recesso, il Venditore rimborsa i pagamenti ricevuti per i prodotti restituiti, comprese le spese della consegna standard originariamente offerte dal Venditore.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il rimborso viene effettuato senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui il Venditore \u00e8 stato informato della decisione di recedere.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il Venditore pu\u00f2 trattenere il rimborso fino a quando abbia ricevuto i prodotti oppure fino a quando il consumatore abbia dimostrato di averli rispediti, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato per l\u2019ordine, salvo diverso accordo espresso con il Cliente e a condizione che quest\u2019ultimo non debba sostenere costi aggiuntivi.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><a>16. Prodotti errati, danneggiati o mancanti<\/a><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">In caso di prodotto errato, danneggiato, aperto accidentalmente durante il trasporto o mancante, il Cliente deve contattare il Venditore all\u2019indirizzo info@mennutigroupdistribuzione.it, indicando il numero d\u2019ordine e allegando, quando possibile, fotografie del pacco e del prodotto ricevuto.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dopo le verifiche necessarie, il Venditore potr\u00e0 procedere, a seconda del caso, alla sostituzione, all\u2019integrazione della spedizione, al ritiro del prodotto oppure al rimborso.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Quando l\u2019errore o il danneggiamento \u00e8 imputabile al Venditore o al trasporto, le spese necessarie alla restituzione o sostituzione non saranno poste a carico del consumatore.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><a>17. Garanzia legale di conformit\u00e0<\/a><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">I prodotti venduti ai consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformit\u00e0 prevista dal Codice del consumo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il Venditore \u00e8 responsabile dei difetti di conformit\u00e0 esistenti al momento della consegna che si manifestino entro due anni dalla consegna del prodotto.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un prodotto pu\u00f2 essere considerato non conforme, a titolo esemplificativo, quando:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>non corrisponde alla descrizione o alle caratteristiche dichiarate;<\/li>\n\n\n\n<li>non possiede le qualit\u00e0 e le prestazioni che il consumatore pu\u00f2 ragionevolmente attendersi;<\/li>\n\n\n\n<li>non \u00e8 idoneo all\u2019uso normalmente previsto per prodotti dello stesso tipo;<\/li>\n\n\n\n<li>viene consegnato danneggiato, alterato o inutilizzabile per cause non imputabili al Cliente.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La garanzia non copre problemi derivanti da:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>uso improprio o diverso da quello indicato;<\/li>\n\n\n\n<li>mancato rispetto delle istruzioni o delle avvertenze;<\/li>\n\n\n\n<li>conservazione in condizioni non idonee;<\/li>\n\n\n\n<li>normale consumo del prodotto;<\/li>\n\n\n\n<li>danni provocati successivamente alla consegna;<\/li>\n\n\n\n<li>reazioni individuali non riconducibili a un difetto del prodotto, ferma restando la normativa in materia di sicurezza e responsabilit\u00e0 da prodotto.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">In caso di difetto di conformit\u00e0, il consumatore ha diritto ai rimedi previsti dalla legge, senza spese.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tenuto conto della natura del prodotto, il rimedio potr\u00e0 consistere nella sostituzione, nella riduzione proporzionale del prezzo o, nei casi previsti dalla legge, nella risoluzione del contratto e nel rimborso.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Per richiedere assistenza, il consumatore pu\u00f2 scrivere a info@mennutigroupdistribuzione.it, indicando il numero d\u2019ordine, il prodotto interessato, il difetto riscontrato e allegando eventuali fotografie.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La garanzia legale non pu\u00f2 essere esclusa o limitata dalle presenti Condizioni.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><a>18. Clienti professionali<\/a><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Quando il Cliente acquista per finalit\u00e0 connesse alla propria attivit\u00e0 imprenditoriale o professionale, non si applicano le disposizioni del Codice del consumo riservate ai consumatori, incluso il diritto di recesso di 14 giorni, salvo diverso accordo scritto con il Venditore.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Per i clienti professionali si applica la garanzia prevista dal Codice civile, nei limiti consentiti dalla legge.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Eventuali condizioni commerciali dedicate a distributori, rivenditori, toelettatori o altri operatori professionali potranno essere disciplinate da accordi separati.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><a>19. Promozioni, codici sconto e prodotti omaggio<\/a><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le promozioni, i codici sconto e gli omaggi sono soggetti alle condizioni comunicate di volta in volta sul Sito.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Salvo diversa indicazione:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>i codici sconto non sono convertibili in denaro;<\/li>\n\n\n\n<li>non possono essere utilizzati dopo la scadenza;<\/li>\n\n\n\n<li>non sono cumulabili tra loro;<\/li>\n\n\n\n<li>possono essere limitati a determinati prodotti, utenti o importi minimi;<\/li>\n\n\n\n<li>non possono essere applicati retroattivamente a ordini gi\u00e0 conclusi.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">In caso di recesso parziale, il Venditore pu\u00f2 ricalcolare il valore dell\u2019ordine e l\u2019eventuale sconto applicato, quando il venir meno di uno o pi\u00f9 prodotti comporti il mancato raggiungimento delle condizioni della promozione.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Gli eventuali prodotti omaggio collegati all\u2019acquisto devono essere restituiti in caso di recesso totale. In caso di mancata restituzione, il relativo valore commerciale potr\u00e0 essere detratto dal rimborso, nei limiti consentiti dalla legge e purch\u00e9 chiaramente comunicato al Cliente.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><a>20. Annullamento dell\u2019ordine<\/a><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il Cliente pu\u00f2 chiedere l\u2019annullamento dell\u2019ordine contattando tempestivamente il Venditore.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La richiesta potr\u00e0 essere accolta se l\u2019ordine non \u00e8 ancora stato affidato al corriere.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se la spedizione \u00e8 gi\u00e0 avvenuta, il consumatore potr\u00e0 esercitare il diritto di recesso secondo le modalit\u00e0 indicate nelle presenti Condizioni.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il Venditore pu\u00f2 annullare un ordine prima della spedizione in caso di:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>indisponibilit\u00e0 del prodotto;<\/li>\n\n\n\n<li>mancato o irregolare pagamento;<\/li>\n\n\n\n<li>dati di consegna manifestamente incompleti o non verificabili;<\/li>\n\n\n\n<li>sospetto fondato di frode o uso illecito dei mezzi di pagamento;<\/li>\n\n\n\n<li>errore evidente relativo al prezzo o alle caratteristiche essenziali dell\u2019offerta;<\/li>\n\n\n\n<li>impossibilit\u00e0 oggettiva di eseguire l\u2019ordine.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">In caso di annullamento da parte del Venditore, le somme gi\u00e0 corrisposte saranno rimborsate senza indebito ritardo.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><a>21. Responsabilit\u00e0<\/a><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il Venditore risponde dell\u2019esecuzione del contratto secondo quanto previsto dalla legge.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nessuna disposizione delle presenti Condizioni esclude o limita la responsabilit\u00e0 del Venditore per dolo, colpa grave, danni alla persona, prodotto difettoso, violazione della garanzia legale o altri casi nei quali la responsabilit\u00e0 non possa essere esclusa per legge.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il Venditore non \u00e8 responsabile per ritardi o inadempimenti dovuti a cause non ragionevolmente controllabili, quali eventi naturali, scioperi, provvedimenti delle autorit\u00e0, interruzioni dei trasporti, emergenze sanitarie, indisponibilit\u00e0 imprevedibile di materie prime o servizi essenziali e malfunzionamenti generalizzati delle reti di comunicazione.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">In tali casi, il Venditore informer\u00e0 il Cliente e adotter\u00e0 misure ragionevoli per limitare il disagio.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><a>22. Propriet\u00e0 intellettuale<\/a><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il marchio Natural Derma Pet, i testi, le immagini, i loghi, la grafica, le schede prodotto e gli altri contenuti del Sito sono protetti dalla normativa in materia di propriet\u00e0 intellettuale e industriale.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Non \u00e8 consentito copiare, riprodurre, modificare, distribuire o utilizzare i contenuti del Sito per finalit\u00e0 commerciali senza preventiva autorizzazione del titolare dei relativi diritti.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><a>23. Protezione dei dati personali<\/a><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">I dati personali del Cliente vengono trattati nel rispetto della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Per conoscere finalit\u00e0, basi giuridiche, tempi di conservazione, destinatari e diritti dell\u2019interessato, il Cliente pu\u00f2 consultare la Privacy Policy pubblicata sul Sito.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L\u2019utilizzo dei cookie e degli altri strumenti di tracciamento \u00e8 disciplinato dalla Cookie Policy.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><a>24. Comunicazioni e assistenza<\/a><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Per informazioni sugli ordini, sulle spedizioni, sui resi, sui prodotti o sulle presenti Condizioni, il Cliente pu\u00f2 contattare il Venditore tramite:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Email: info@mennutigroupdistribuzione.it<br>Telefono: 0571 1919001<br>PEC: mennutigroupdistribuzione@pec.it<br>Modulo di contatto disponibile sul Sito.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il Venditore cercher\u00e0 di rispondere alle richieste entro tempi ragionevoli, tenendo conto della natura e dell\u2019urgenza della segnalazione.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><a>25. Reclami e risoluzione alternativa delle controversie<\/a><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il Cliente pu\u00f2 presentare un reclamo scrivendo a info@mennutigroupdistribuzione.it e indicando i dati necessari per identificare l\u2019ordine e il problema riscontrato.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il Venditore esaminer\u00e0 il reclamo e comunicher\u00e0 l\u2019esito al Cliente entro un termine ragionevole.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il consumatore pu\u00f2 inoltre rivolgersi a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie, denominato ADR, iscritto negli elenchi previsti dalla normativa italiana ed europea.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Qualora un reclamo presentato direttamente dal consumatore non venga risolto, il Venditore fornir\u00e0, quando previsto dalla legge, le informazioni relative all\u2019organismo o agli organismi ADR competenti e comunicher\u00e0 se intende avvalersene.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La precedente piattaforma europea ODR per la risoluzione online delle controversie \u00e8 stata dismessa e non \u00e8 pi\u00f9 utilizzabile.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><a>26. Legge applicabile e foro competente<\/a><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le presenti Condizioni e i contratti conclusi tramite il Sito sono regolati dalla legge italiana.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Per le controversie con un consumatore \u00e8 competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore, quando situato nel territorio dello Stato, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Per le controversie con Clienti che non rivestono la qualit\u00e0 di consumatore \u00e8 competente in via esclusiva il Foro di Firenze, salvo diverso accordo scritto.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><a>27. Nullit\u00e0 parziale<\/a><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L\u2019eventuale invalidit\u00e0, inefficacia o inapplicabilit\u00e0 di una disposizione delle presenti Condizioni non determina l\u2019invalidit\u00e0 delle restanti disposizioni.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La clausola invalida o inefficace sar\u00e0 sostituita, quando possibile, dalla disposizione legale applicabile o da una clausola valida che realizzi una finalit\u00e0 il pi\u00f9 possibile vicina a quella originaria.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><a>28. Modifiche alle Condizioni<\/a><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il Venditore pu\u00f2 aggiornare le presenti Condizioni per adeguarle a modifiche normative, organizzative, tecniche o commerciali.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le modifiche avranno efficacia dalla data di pubblicazione sul Sito e non si applicheranno retroattivamente agli ordini gi\u00e0 conclusi.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\" href=\"https:\/\/naturaldermapet.it\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/Modulo_diritto_recesso_Natural_Derma_Pet.pdf\">SCARICA MODULO<\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Ultimo aggiornamento: 24 luglio 2026 1. 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